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Contrôle · Limites · Soutien
Jeu responsable
Les jeux d’argent doivent rester un divertissement et ne constituent pas une source de revenus fiable. Les mises doivent uniquement être effectuées avec de l’argent dont la perte ne met pas en danger les dépenses courantes, les dettes ou d’autres obligations financières.
Garder le contrôle du temps et de l'argent
- Définir avant de jouer un budget fixe et une durée précise.
- Ne pas chercher à récupérer les pertes en augmentant les mises.
- Ne pas jouer avec de l’argent emprunté ou destiné au paiement de factures.
- Faire des pauses régulières et ne pas jouer sous l’effet du stress, de l’alcool ou de drogues.
- Ne pas considérer les gains comme un revenu prévisible.
- Contrôler les dépôts, les mises et le temps de jeu dans l’historique du compte.
Signes d'un comportement de jeu problématique
Un problème de jeu peut exister si plusieurs des situations suivantes s’appliquent :
- Les jeux d’argent prennent plus de temps ou d’argent que prévu.
- Vous essayez de récupérer les pertes en jouant davantage ou en augmentant les mises.
- Le travail, la formation, la famille ou les relations amicales souffrent du jeu.
- Le comportement de jeu réel est caché à l’entourage.
- Vous empruntez de l’argent ou utilisez pour jouer des fonds destinés à des dépenses nécessaires.
- Les pauses de jeu provoquent de l’agitation ou de l’irritabilité.
- Les jeux d’argent servent à fuir les soucis, la solitude ou des émotions négatives.
- Des tentatives précédentes de réduire ou d’arrêter le jeu ont échoué.
Même un seul signe d’alerte peut justifier une pause et le recours à un service de conseil confidentiel.
Pause de jeu, fermeture du compte et auto-exclusion
Une fermeture de compte ou une auto-exclusion peut être demandée auprès du support Casinoly. La demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail enregistrée sur le compte à [email protected]. Si d’autres comptes Casinoly existent, ils doivent également être signalés lors de la demande d’auto-exclusion.
Pendant une auto-exclusion, aucun nouveau compte ne peut être ouvert. Une auto-exclusion chez Casinoly ne s’applique pas automatiquement aux autres offres de jeux d’argent. Si vous utilisez plusieurs opérateurs, la demande d’exclusion doit être effectuée séparément auprès de chacun d’eux.
Aide gratuite en Suisse
- Jouer sans addiction : conseils téléphoniques gratuits et anonymes accessibles en permanence au 0800 040 080, ainsi que des centres de consultation régionaux : Conseils et services spécialisés
- SafeZone.ch : consultation en ligne gratuite et anonyme pour les personnes concernées et leurs proches : SafeZone.ch
- Gambling Therapy : soutien international en ligne et ressources pratiques : Gambling Therapy
- Gamblers Anonymous : groupes d’entraide et possibilités de contact internationales : Gamblers Anonymous
Les proches peuvent également utiliser ces services. Il peut être utile de demander conseil même si aucune dépendance n’a encore été diagnostiquée.
Aide en cas de crise aiguë
En cas de détresse aiguë ou de pensées suicidaires, il est important de demander de l’aide immédiatement. En Suisse, La Main Tendue est joignable au 143 en permanence : 143.ch. En cas d’urgence médicale, composez le 144.
Protection des mineurs
L’inscription et l’utilisation de Casinoly sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les identifiants et moyens de paiement ne doivent pas être mis à disposition de mineurs. Sur les appareils partagés, les mots de passe enregistrés doivent être supprimés, la session fermée après chaque utilisation et, si nécessaire, des filtres de contrôle parental doivent être activés.