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Controllo · Limiti · Supporto
Gioco responsabile
Il gioco d’azzardo deve restare una forma di intrattenimento e non è una fonte di reddito affidabile. Le puntate dovrebbero essere effettuate solo con denaro la cui perdita non comprometta spese correnti, debiti o altri impegni finanziari.
Mantenere il controllo su tempo e denaro
- Stabilire prima di giocare un budget fisso e una durata precisa.
- Non cercare di recuperare le perdite aumentando le puntate.
- Non giocare con denaro preso in prestito o destinato al pagamento di fatture.
- Fare pause regolari e non giocare sotto stress o sotto l’effetto di alcol o droghe.
- Non considerare le vincite come un reddito pianificabile.
- Controllare depositi, puntate e tempo di gioco nella cronologia del conto.
Segnali di un comportamento di gioco problematico
Può esserci un problema di gioco se si verificano diversi dei seguenti punti:
- Il gioco d’azzardo richiede più tempo o denaro del previsto.
- Si cerca di recuperare le perdite con altre puntate o aumentando gli importi.
- Lavoro, formazione, famiglia o amicizie risentono del gioco.
- Il comportamento di gioco reale viene nascosto agli altri.
- Si prende denaro in prestito o si usa per giocare denaro destinato a spese necessarie.
- Le pause dal gioco provocano irrequietezza o irritabilità.
- Il gioco d’azzardo viene utilizzato per allontanare preoccupazioni, solitudine o emozioni negative.
- Precedenti tentativi di ridurre il gioco o smettere non hanno avuto successo.
Anche singoli segnali sono un buon motivo per fare una pausa e rivolgersi a un servizio di consulenza confidenziale.
Pausa di gioco, chiusura del conto e autoesclusione
La chiusura del conto o l’autoesclusione possono essere richieste tramite il supporto Casinoly. La richiesta deve essere inviata dall’indirizzo e-mail registrato nel conto a [email protected]. Se esistono altri conti Casinoly, devono essere indicati anch’essi nella richiesta di autoesclusione.
Durante un periodo di autoesclusione non è consentito aprire un nuovo conto. Un’autoesclusione da Casinoly non si applica automaticamente ad altri operatori di gioco d’azzardo. Chi utilizza più operatori dovrebbe richiedere il blocco separatamente presso ciascuno di essi.
Aiuto gratuito in Svizzera
- Spielen ohne Sucht: consulenza telefonica gratuita e anonima disponibile ininterrottamente al numero 0800 040 080, oltre a centri di consulenza regionali: Consulenza e centri specializzati
- SafeZone.ch: consulenza online gratuita e anonima per persone coinvolte e familiari: SafeZone.ch
- Gambling Therapy: supporto online internazionale e strumenti pratici: Gambling Therapy
- Gamblers Anonymous: gruppi di auto-aiuto e contatti internazionali: Gamblers Anonymous
Anche i familiari possono utilizzare questi servizi. La consulenza può essere utile anche se non è stata diagnosticata una dipendenza.
Aiuto in una crisi acuta
In caso di grave disperazione o pensieri suicidari è importante chiedere aiuto immediatamente. In Svizzera, il servizio 143 è disponibile ininterrottamente: 143.ch. In caso di emergenza medica, il numero di emergenza è 144.
Protezione dei minori
La registrazione e l’utilizzo di Casinoly sono consentiti esclusivamente alle persone di almeno 18 anni. Credenziali di accesso e metodi di pagamento non devono essere messi a disposizione di minori. Sui dispositivi condivisi è opportuno rimuovere le password salvate, terminare la sessione dopo ogni utilizzo e, se necessario, utilizzare filtri di protezione dei minori.