Cassa · Prelievo in CHF
I prelievi vengono richiesti tramite la cassa Casinoly. Tempi e importo disponibile dipendono dal metodo scelto, dallo stato del conto, da un’eventuale verifica, dai bonus attivi e dal limite VIP mensile.
Richiesta nella cassa
Gli importi prelevabili vengono gestiti nell’area Prelievo del conto dopo il login. I prelievi vengono elaborati tramite un metodo già utilizzato per i depositi, se tale metodo supporta i prelievi. Il metodo di pagamento deve appartenere al titolare del conto Casinoly.
Nella cassa, seleziona Prelievo.
Seleziona un metodo di prelievo.
Inserisci l’importo prelevabile.
Conferma la richiesta.
Segui lo stato di elaborazione nella cronologia delle transazioni.
Percorso di elaborazione
Non esiste una durata identica per ogni prelievo. La procedura comprende più fasi: controllo interno, eventuale verifica e successivo trasferimento da parte del servizio di pagamento scelto.
Finché la nostra elaborazione interna è in corso, la richiesta resta in sospeso. Dopo l’approvazione, il provider di pagamento gestisce il trasferimento vero e proprio. Documenti mancanti o controlli aggiuntivi sul conto ritardano il prelievo fino alla risoluzione. Per questo un prelievo su un conto già verificato può essere più rapido di un primo prelievo con verifica dell’identità ancora aperta.
In base al metodo
Ogni metodo di prelievo ha importi minimi e massimi propri. Si applica inoltre il limite mensile del livello VIP attuale.
Il saldo del conto e l’importo effettivamente prelevabile possono essere diversi. Una causa tipica è un saldo bonus attivo o un requisito di puntata del bonus non ancora completato.
Stato in sospeso
Se un prelievo è in sospeso, l’elaborazione interna può essere ancora in corso, una verifica può essere pendente oppure il pagamento può già trovarsi presso il servizio di pagamento. Lo stato, da solo, non significa quindi automaticamente che la richiesta sia stata rifiutata.
Una seconda richiesta di prelievo identica non accelera la procedura. Se la verifica è ancora aperta, l’elaborazione prosegue non appena tutti i documenti richiesti sono stati forniti integralmente.
Cinque livelli VIP
01Cittadino di Roma
02Cavaliere
03Patrizio
04Senatore
05ImperatoreI limiti del metodo di prelievo si applicano in aggiunta. Un livello VIP più alto non aumenta quindi automaticamente il massimo previsto per un singolo metodo di prelievo.
Verifica del conto
Per un prelievo possiamo richiedere una verifica dell’identità e del pagamento. I documenti necessari dipendono dal conto e dal controllo specifico.
I possibili documenti includono:
Nome, data di nascita e indirizzo sui documenti devono corrispondere ai dati del conto giocatore. I file devono essere completi, leggibili e validi; pagine tagliate o dati obbligatori coperti possono rendere necessario un nuovo invio.
Controlla prima della richiesta
Denaro reale e saldo bonus vengono gestiti separatamente. Un bonus attivo può avere requisiti di puntata, limiti di puntata e scadenze propri. Di conseguenza, una parte del saldo totale potrebbe non essere ancora prelevabile.
Una richiesta di prelievo prima della richiesta del bonus o durante un bonus di benvenuto casinò attivo pone fine all’idoneità al bonus. Se un bonus viene annullato, vengono rimossi il saldo bonus e le vincite a esso collegate.
Causa e passaggio successivo
| Causa | Cosa fare |
|---|---|
| I dati del conto e i documenti non corrispondono | Correggere i dati del conto e inviare documenti con dati personali corrispondenti. |
| La verifica è incompleta | Inviare integralmente tutte le pagine dei documenti e le prove di pagamento richieste. |
| Il wagering del bonus non è ancora completato | Completare il requisito di puntata restante o annullare il bonus. |
| Il metodo di pagamento appartiene a un’altra persona | Utilizzare un metodo registrato a nome del titolare del conto Casinoly. |
| L’importo supera un limite | Adeguare l’importo al limite del metodo di prelievo e al limite VIP mensile. |
| Il controllo sull’origine dei fondi è ancora pendente | Fornire integralmente i documenti finanziari richiesti. |
Depositi e prelievi non vengono trattati come la stessa operazione di pagamento. I metodi di deposito e di prelievo possono differire. Durante il prelievo possono inoltre essere verificati la titolarità del conto e la fonte di pagamento utilizzata.
La durata comprende l’elaborazione interna, un’eventuale verifica e il successivo trasferimento da parte del provider di pagamento. Per questo non esiste un tempo unico valido per tutti i metodi e tutti i conti.
A seconda del controllo, una prova d’identità, una prova di domicilio, una prova di pagamento ed eventualmente informazioni sull’origine del patrimonio o dei fondi.
Potrebbe essere ancora in elaborazione, in attesa di verifica o già presso il servizio di pagamento. Documenti mancanti prolungano la procedura.
Una richiesta di prelievo durante un bonus di benvenuto casinò attivo può porre fine all’idoneità al bonus. Il saldo bonus e le vincite a esso collegate possono quindi essere rimossi.
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