Condizioni generali

L’utilizzo è consentito solo a persone di almeno 18 anni che, secondo la normativa a loro applicabile, possono partecipare al gioco d’azzardo online. L’utilizzo di Casinoly è vietato nei Paesi e nelle regioni esclusi o in cui non è legalmente consentito.

Il conto deve essere aperto a proprio nome con dati personali corretti, completi e aggiornati. È consentito un solo conto giocatore per persona. Conti duplicati, informazioni false e utilizzo del conto di un’altra persona sono vietati.

Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate. Tutte le attività effettuate tramite il conto vengono attribuite al titolare. Un sospetto accesso non autorizzato deve essere segnalato immediatamente al supporto.

La chiusura del conto può essere richiesta al supporto. Per pause di gioco o autoesclusione si applicano inoltre le indicazioni sul gioco responsabile.

Casinoly può verificare identità, età, domicilio, metodo di pagamento e origine del patrimonio o dei fondi. A tale scopo possono essere richiesti, tra gli altri, un documento d’identità ufficiale, una prova di domicilio, documenti bancari o di pagamento e altri documenti idonei.

I dati contenuti nei documenti devono corrispondere al conto giocatore. Fino al completamento di una verifica richiesta, alcune funzioni del conto, i prelievi o il conto stesso possono essere limitati.

Depositi e prelievi possono essere effettuati solo con metodi di pagamento appartenenti al titolare del conto. I metodi disponibili e gli importi minimi e massimi dipendono dal conto, dalla valuta e dal tipo di pagamento. Quando possibile, il prelievo viene effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato in precedenza per il deposito.

Il conto giocatore non è un conto bancario; il saldo non produce interessi. Non sono consentiti trasferimenti tra conti giocatore. I prelievi sono soggetti ai limiti del metodo di prelievo, ai requisiti di verifica e ai limiti VIP mensili. Per depositi e prelievi si applicano inoltre le rispettive condizioni di pagamento e verifica.

Un conto è considerato inattivo dopo 180 giorni senza login. Finché è presente un saldo positivo, per un conto inattivo può essere applicata una commissione amministrativa mensile di CHF 5.50. Dopo la riattivazione del conto o quando il saldo raggiunge zero, questa commissione non viene più applicata.

Bonus, giri gratis, cashback e altre promozioni hanno condizioni proprie relative a partecipazione, puntate, wagering e scadenze. Un bonus può essere richiesto una sola volta per ogni persona o nucleo familiare idoneo, salvo diversa indicazione della singola promozione.

Il saldo bonus non è automaticamente denaro reale prelevabile. Un prelievo prima del completamento dei requisiti di puntata può comportare l’annullamento del bonus e delle vincite a esso collegate. Per bonus, giri gratis e cashback si applicano le rispettive condizioni bonus.

Prima di confermare una scommessa devono essere controllati selezione, quota e importo della puntata. In linea generale, una scommessa confermata non può essere annullata dal giocatore. Casinoly può rifiutare o annullare scommesse in caso di errori evidenti, problemi tecnici, violazioni delle regole o fondato sospetto di frode.

I risultati dei giochi da casinò basati su RNG vengono determinati dal relativo software di gioco e da un generatore di numeri casuali. In caso di discrepanza tecnica tra la visualizzazione sul dispositivo e il server di gioco, fa fede la registrazione lato server.

Sono vietati in particolare frode, riciclaggio di denaro, collusione tra giocatori, abuso di bonus, manipolazione di giochi o software, sistemi di gioco automatizzati, utilizzo di dati di pagamento rubati e qualsiasi uso illecito. In presenza di un sospetto fondato, scommesse o vincite possono essere verificate, i conti limitati o chiusi e le informazioni necessarie trasmesse alle autorità competenti.

L’accesso a Casinoly può essere temporaneamente limitato per lavori di manutenzione, controlli di sicurezza o modifiche tecniche. Non è possibile garantire una disponibilità ininterrotta e completamente priva di errori. Per eventi al di fuori di un ragionevole controllo si applicano le limitazioni di responsabilità previste dalla legge.

Le presenti condizioni possono essere modificate in caso di cambiamenti nei servizi, nei processi tecnici o nei requisiti legali. Le modifiche sostanziali possono inoltre essere comunicate nel conto o via e-mail.

Domande o reclami possono essere inviati a [email protected]. Il messaggio dovrebbe contenere i dati del conto necessari per l’associazione, una descrizione chiara del caso e gli eventuali numeri di pratica disponibili.

Per i dati personali si applica la Informativa sulla privacy.