Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Nutzung ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind und nach dem für sie geltenden Recht an Online-Glücksspielen teilnehmen dürfen. Die Nutzung von Casinoly ist in ausgeschlossenen oder rechtlich nicht zulässigen Ländern und Regionen untersagt.

Das Konto muss mit richtigen, vollständigen und aktuellen persönlichen Daten auf den eigenen Namen eröffnet werden. Pro Person ist nur ein Spielerkonto zulässig. Doppelte Konten, falsche Angaben und die Nutzung eines fremden Kontos sind untersagt.

Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden. Alle über das Konto vorgenommenen Aktivitäten werden dem Kontoinhaber zugerechnet. Ein vermuteter unbefugter Zugriff ist unverzüglich dem Support zu melden.

Eine Kontoschliessung kann beim Support beantragt werden. Für Spielpausen oder einen Selbstausschluss gelten zusätzlich die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen.

Casinoly kann Identität, Alter, Wohnsitz, Zahlungsmethode sowie die Herkunft von Vermögen oder Geldmitteln prüfen. Dafür können unter anderem ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis, Konto- oder Zahlungsnachweise und weitere geeignete Unterlagen verlangt werden.

Die Angaben in den Dokumenten müssen mit dem Spielerkonto übereinstimmen. Bis zum Abschluss einer erforderlichen Prüfung können Kontofunktionen, Auszahlungen oder das Konto eingeschränkt werden.

Ein- und Auszahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln vorgenommen werden, die dem Kontoinhaber gehören. Verfügbare Methoden sowie Mindest- und Höchstbeträge richten sich nach Konto, Währung und Zahlungsart. Wo dies möglich ist, erfolgt die Auszahlung über dieselbe Methode, die zuvor für die Einzahlung verwendet wurde.

Das Spielerkonto ist kein Bankkonto; Guthaben wird nicht verzinst. Transfers zwischen Spielerkonten sind nicht erlaubt. Auszahlungen unterliegen den Limits der Auszahlungsmethode, den Verifizierungsanforderungen und den monatlichen VIP-Limits. Für Einzahlungen und Auszahlungen gelten zusätzlich die jeweiligen Zahlungs- und Verifizierungsbedingungen.

Ein Konto gilt nach 180 Tagen ohne Login als inaktiv. Solange ein positives Guthaben vorhanden ist, kann für ein inaktives Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von CHF 5.50 erhoben werden. Nach erneuter Kontoaktivität oder bei einem Guthaben von null fällt diese Gebühr nicht weiter an.

Boni, Freispiele, Cashback und andere Aktionen besitzen eigene Teilnahme-, Einsatz-, Umsatz- und Fristbedingungen. Ein Bonus darf nur einmal pro berechtigter Person beziehungsweise Haushalt beansprucht werden, sofern die jeweilige Aktion nichts anderes bestimmt.

Bonusguthaben ist nicht automatisch auszahlbares Echtgeld. Eine Auszahlung vor Abschluss der Umsatzbedingungen kann zur Stornierung des Bonus und der daran gebundenen Gewinne führen. Für Boni, Freispiele und Cashback gelten die jeweiligen Bonusbedingungen.

Vor der Bestätigung einer Wette müssen Auswahl, Quote und Einsatz kontrolliert werden. Eine bestätigte Wette kann grundsätzlich nicht vom Spieler storniert werden. Casinoly kann Wetten bei offensichtlichen Fehlern, technischen Problemen, Regelverstössen oder begründetem Betrugsverdacht ablehnen oder stornieren.

Ergebnisse RNG-basierter Casino-Spiele werden durch die jeweilige Spielsoftware und einen Zufallszahlengenerator ermittelt. Bei einer technischen Abweichung zwischen der Darstellung auf dem Endgerät und dem Spielserver ist die serverseitige Aufzeichnung massgeblich.

Untersagt sind insbesondere Betrug, Geldwäsche, Absprachen zwischen Spielern, Bonusmissbrauch, die Manipulation von Spielen oder Software, automatisierte Spielsysteme, die Nutzung gestohlener Zahlungsdaten sowie jede rechtswidrige Verwendung. Bei einem begründeten Verdacht können Wetten oder Gewinne geprüft, Konten eingeschränkt oder geschlossen und erforderliche Informationen an zuständige Stellen weitergegeben werden.

Der Zugang zu Casinoly kann wegen Wartungsarbeiten, Sicherheitsprüfungen oder technischer Änderungen vorübergehend eingeschränkt sein. Eine ununterbrochene und vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Für Ereignisse ausserhalb der zumutbaren Kontrolle gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.

Diese Bedingungen können angepasst werden, wenn sich Dienste, technische Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Wesentliche Änderungen können zusätzlich im Konto oder per E-Mail mitgeteilt werden.

Fragen oder Beschwerden können an [email protected] gesendet werden. Die Nachricht sollte die Kontodaten zur Zuordnung, eine klare Beschreibung des Falls und vorhandene Vorgangsnummern enthalten.

Für personenbezogene Daten gilt die Datenschutzerklärung.