Passwort vergessen

Ein vergessenes Passwort lässt sich direkt im Login zurücksetzen. Dafür wird die E-Mail-Adresse verwendet, die beim Casinoly-Konto hinterlegt ist. Der Link aus der Wiederherstellungs-E-Mail führt zur Vergabe eines neuen Passworts.

Eine fehlende Wiederherstellungs-E-Mail kann im Spam-Ordner gelandet sein. Auch eine abweichende oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse verhindert die Zustellung. Bleibt der Login trotz korrekter Zugangsdaten gesperrt, kann unser Support den Kontozugang klären.

Wenn der Login nicht funktioniert

ProblemWas hilft
Zugangsdaten werden abgelehntSchreibweise der E-Mail-Adresse kontrollieren und bei Bedarf das Passwort zurücksetzen.
Wiederherstellungs-E-Mail fehltSpam-Ordner und die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse kontrollieren.
Ein altes Passwort wird automatisch eingesetztDen gespeicherten Passwort-Eintrag im Browser oder Passwortmanager aktualisieren.
Login lädt nicht vollständigSeite neu laden, Browser aktualisieren und blockierende Erweiterungen für den Login deaktivieren.
Konto wurde gesperrtKeine weiteren Login-Versuche durchführen und den Casinoly Support kontaktieren.

Zugang zum Konto schützen

Wir empfehlen für Casinoly ein eigenes Passwort, das nicht bei anderen Diensten verwendet wird. Zugangsdaten und Wiederherstellungscodes gehören nicht in Chats, E-Mails oder Nachrichten an Dritte. Auf gemeinsam genutzten Geräten sollte die Sitzung nach der Nutzung beendet werden.

Casinoly-Zugangsdaten werden nur für den Login bei uns benötigt. Externe Seiten, vermeintliche Bonusdienste oder andere Drittanbieter brauchen weder Passwort noch Wiederherstellungscode.

Häufige Fragen

Kann ich mich mit demselben Konto mobil einloggen?

Ja. Desktop-Browser, mobiler Browser und Casinoly Web-App verwenden dasselbe Spielerkonto.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Login steht die Passwort-Wiederherstellung zur Verfügung. Der Link wird an die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Warum erhalte ich keine Wiederherstellungs-E-Mail?

Meist liegt es an einer abweichenden E-Mail-Adresse, einem Tippfehler oder der Einsortierung in den Spam-Ordner. Bleibt die Nachricht aus, kann unser Support den Zugang prüfen.

Was passiert bei einem gesperrten Konto?

Weitere Passwortversuche helfen dann nicht. Der Zugang wird über den Casinoly Support geklärt; je nach Ursache können zusätzliche Angaben zur Kontoinhaberschaft nötig sein.

Wieder in Ihr Casinoly-Konto