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Connexion Casinoly
La connexion Casinoly permet aux joueurs déjà inscrits d’accéder au casino, au Casino en direct, aux paris sportifs, au solde, aux bonus et à la caisse. Le même accès fonctionne sur ordinateur, smartphone et dans notre Web App.
Se connecter à Casinoly
La connexion s’effectue avec les identifiants du compte Casinoly existant. Une fois connecté, le casino et le sportsbook utilisent le même espace personnel ; il n’existe pas de compte distinct pour les paris sportifs.
- Ouvrez la connexion Casinoly depuis la navigation principale.
- Saisissez l’adresse e-mail associée au compte.
- Saisissez votre mot de passe et confirmez la connexion.
- Vous accédez ensuite au lobby, au sportsbook, à la rubrique bonus, au statut VIP et à la caisse.
Mot de passe oublié
Un mot de passe oublié peut être réinitialisé directement depuis l’écran de connexion. Pour cela, utilisez l’adresse e-mail enregistrée sur le compte Casinoly. Le lien contenu dans l’e-mail de récupération permet de définir un nouveau mot de passe.
Si l’e-mail de récupération n’arrive pas, il peut se trouver dans le dossier spam. Une adresse e-mail différente ou mal saisie peut également empêcher sa réception. Si l’accès reste bloqué malgré des identifiants corrects, notre support peut vous aider à rétablir l’accès au compte.
Si la connexion ne fonctionne pas
| Problème | Solution |
|---|---|
| Les identifiants sont refusés | Vérifier l’orthographe de l’adresse e-mail et, si nécessaire, réinitialiser le mot de passe. |
| L’e-mail de récupération n’arrive pas | Vérifier le dossier spam et l’adresse e-mail enregistrée sur le compte. |
| Un ancien mot de passe est saisi automatiquement | Mettre à jour le mot de passe enregistré dans le navigateur ou le gestionnaire de mots de passe. |
| La page de connexion ne charge pas complètement | Recharger la page, mettre le navigateur à jour et désactiver les extensions qui bloquent la connexion. |
| Le compte a été bloqué | Ne pas multiplier les tentatives de connexion et contacter le support Casinoly. |
Connexion sur Android, iPhone et iPad
Sur mobile, les identifiants sont exactement les mêmes que sur ordinateur. Ajouter Casinoly à l’écran d’accueil sous forme de Web App ne crée pas un deuxième compte. Le solde, les bonus en cours et le statut VIP restent synchronisés entre les appareils ; les paris placés restent également accessibles d’un appareil à l’autre.
Après la connexion sur mobile, les jeux de casino, les tables en direct et le sportsbook peuvent être ouverts directement dans le navigateur. Les dépôts, les retraits et l’historique des transactions se trouvent eux aussi dans le même espace compte.
Protéger l'accès au compte
Nous recommandons d’utiliser pour Casinoly un mot de passe unique, qui n’est pas employé sur d’autres services. Les identifiants et codes de récupération ne doivent pas être transmis dans des chats, des e-mails ou des messages à des tiers. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous après utilisation.
Les identifiants Casinoly ne sont nécessaires que pour vous connecter chez nous. Les sites externes, prétendus services de bonus ou autres tiers n’ont besoin ni de votre mot de passe ni de votre code de récupération.
Après la connexion
Après la connexion, le casino, le sportsbook, la rubrique bonus et la caisse sont accessibles depuis le même compte :
- Jeux de casino pour les slots, jackpots, jeux instantanés et jeux de table RNG
- Casino en direct pour la roulette, le blackjack, le baccarat et les Game Shows
- Paris sportifs pour les paris pré-match et en direct
- Dépôts pour les paiements en CHF et les moyens de paiement
- Retraits pour les retraits, les limites et la vérification
- Programme VIP pour les niveaux, le cashback et les avantages personnels
Questions fréquentes
Puis-je me connecter sur mobile avec le même compte ?
Oui. Le navigateur sur ordinateur, le navigateur mobile et la Web App Casinoly utilisent le même compte joueur.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
La récupération du mot de passe est disponible depuis l’écran de connexion. Le lien est envoyé à l’adresse e-mail associée au compte.
Pourquoi ne reçois-je pas l'e-mail de récupération ?
Le plus souvent, cela vient d’une adresse e-mail différente, d’une faute de frappe ou du classement du message dans les spams. Si le message n’arrive toujours pas, notre support peut vérifier l’accès.
Que se passe-t-il si mon compte est bloqué ?
Multiplier les tentatives de mot de passe ne sert alors à rien. L’accès doit être rétabli avec le support Casinoly ; selon la cause, des informations supplémentaires permettant de confirmer que vous êtes bien titulaire du compte peuvent être demandées.