Conditions générales

L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et autorisées, selon le droit qui leur est applicable, à participer à des jeux d’argent en ligne. L’utilisation de Casinoly est interdite dans les pays et régions exclus ou dans lesquels elle n’est pas légalement autorisée.

Le compte doit être ouvert au nom de son titulaire avec des données personnelles exactes, complètes et à jour. Un seul compte joueur est autorisé par personne. Les comptes multiples, les fausses informations et l’utilisation du compte d’une autre personne sont interdits.

Les identifiants doivent rester confidentiels. Toutes les activités effectuées via le compte sont attribuées à son titulaire. Tout accès non autorisé présumé doit être signalé immédiatement au support.

La fermeture du compte peut être demandée au support. Pour les pauses de jeu ou l’auto-exclusion, les informations relatives au jeu responsable s’appliquent également.

Casinoly peut vérifier l’identité, l’âge, le domicile, le moyen de paiement ainsi que l’origine du patrimoine ou des fonds. Un document d’identité officiel, un justificatif de domicile, des relevés de compte ou justificatifs de paiement et d’autres documents appropriés peuvent notamment être demandés.

Les informations figurant sur les documents doivent correspondre à celles du compte joueur. Jusqu’à la fin d’une vérification requise, certaines fonctions du compte, les retraits ou le compte lui-même peuvent être restreints.

Les dépôts et retraits doivent être effectués uniquement avec des moyens de paiement appartenant au titulaire du compte. Les méthodes disponibles ainsi que les montants minimums et maximums dépendent du compte, de la devise et du moyen de paiement. Lorsque cela est possible, le retrait est effectué via la même méthode que celle précédemment utilisée pour le dépôt.

Le compte joueur n’est pas un compte bancaire ; le solde ne produit aucun intérêt. Les transferts entre comptes joueurs ne sont pas autorisés. Les retraits sont soumis aux limites de la méthode de retrait, aux exigences de vérification et aux limites VIP mensuelles. Les conditions de paiement et de vérification correspondantes s’appliquent également aux dépôts et aux retraits.

Un compte est considéré comme inactif après 180 jours sans connexion. Tant qu’un solde positif subsiste, des frais administratifs mensuels de CHF 5.50 peuvent être prélevés sur un compte inactif. Ces frais cessent après une nouvelle activité sur le compte ou lorsque le solde atteint zéro.

Les bonus, tours gratuits, cashback et autres promotions ont leurs propres conditions de participation, limites de mise, exigences de mise et délais. Un bonus ne peut être réclamé qu’une seule fois par personne ou foyer admissible, sauf disposition contraire de l’offre concernée.

Le solde bonus n’est pas automatiquement de l’argent réel retirable. Une demande de retrait avant la fin des exigences de mise peut entraîner l’annulation du bonus et des gains qui y sont liés. Les conditions des bonus correspondantes s’appliquent aux bonus, tours gratuits et cashback.

Avant de confirmer un pari, la sélection, la cote et la mise doivent être vérifiées. En principe, un pari confirmé ne peut pas être annulé par le joueur. Casinoly peut refuser ou annuler des paris en cas d’erreur manifeste, de problème technique, d’infraction aux règles ou de soupçon fondé de fraude.

Les résultats des jeux de casino basés sur un RNG sont déterminés par le logiciel du jeu concerné et par un générateur de nombres aléatoires. En cas de divergence technique entre l’affichage sur l’appareil et le serveur de jeu, l’enregistrement côté serveur fait foi.

Sont notamment interdits la fraude, le blanchiment d’argent, la collusion entre joueurs, l’abus de bonus, la manipulation des jeux ou des logiciels, les systèmes de jeu automatisés, l’utilisation de données de paiement volées ainsi que toute utilisation illégale. En cas de soupçon fondé, les paris ou les gains peuvent être contrôlés, les comptes restreints ou fermés et les informations requises transmises aux autorités compétentes.

L’accès à Casinoly peut être temporairement limité en raison de travaux de maintenance, de contrôles de sécurité ou de modifications techniques. Une disponibilité ininterrompue et entièrement exempte d’erreurs ne peut pas être garantie. Les limitations légales de responsabilité s’appliquent aux événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Ces conditions peuvent être adaptées lorsque les services, les processus techniques ou les exigences légales évoluent. Les modifications importantes peuvent également être communiquées dans le compte ou par e-mail.

Les questions ou réclamations peuvent être envoyées à [email protected]. Le message doit contenir les informations de compte nécessaires à l’identification, une description claire du cas et les éventuels numéros de dossier disponibles.

La Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles.